Для меня самый лучший цветочный магазин в городе. Удобное местоположение торговых точек.
Всегда приятные флористы, которые делают букетики на любой бюджет и вкус.
Однозначно рекомендую!
Уже несколько раз обращалась в Арслилию за доставкой и каждый раз мне приходили свежайшие цветы за очень приемлемую цену. Этот магазин для меня фаворит в Гродно. Молодцы!
Отличные цветы. Удобно, что много магазинов по всему городу)
Добрый день. Хочу поблагодарить от всего сердца Катерину за знание ассортимента, помощь в составлении и доставке букета.
С такими сотрудниками ВЫ будете процветать! Ещё раз огромное спасибо!
Вам большой поклон из Гомеля!!!
Мне не понравилось как обслуживание, так и доставка, не советую.
Денис, от всей команды АрсЛилия приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мы постоянно улучшаем качество нашего обслуживания и примем во внимание ваши замечания.
Спасибо за быстрое и положительное решение вопроса!
Мне приятно, что в нашей стране появились такие кампании, которые заботятся о своей репутации и клиенте.
Благодарю за оперативную помощь с букетом в столь загруженный предпраздничный день. Однако букет заказывался из розовых тюльпанов с открыткой, а доставили сиреневые (мама такие не любит) и без открытки. На вопрос от кого, просто на словах сказали “догадайтесь от кого”. Безусловно, мне необходимо было попросить фото перед отправкой, но в сообщениях было все четко написано.
Спасибо большое за работу!!! Отличное качество услуг!!! Лучший магазин в Гродно!!! В поиске букета на юбилей перелапатил все магазины (сам из Минска), у кого-то цены из потолка, кто-то в преддверии доставки вспомнил, что букета нет…. Здесь все без проблем!!! Приняли заказ, оформили открытку, доставка в строго оговоренное время!!! Великолепная работа! Большое спасибо за вашу работу!!! Рекомендую и буду рекомендовать!!!!
Выбрал на сайте, оплатил картой, отзвонились договорились по доставке. Всё просто и надежно. Молодцы! Рекомендую
Отличные цветы.Доставка быстрая,все понравилось
Доброго времени суток. 31.07.2023 мною был оформлен и оплачен заказ №2182 на букет «Летний луг» в Вашем магазине. Заказ НЕ БЫЛ подтвержден вашими менеджерами, хотя на сайте указано, что каждый заказ подтверждается звонком. 01.08.2023 посредством Телеграм я уточнил, был ли принят мой заказ, на что мне ответили, что он уже готов. Но придя за букетом я был неприятно удивлен – букет не соответствовал тому, что было представлено на сайте (фото прилагаю – https://prnt.sc/hL5JysuVznhy , https://prnt.sc/2TqgOGyiPXFv ). Задав вопрос флористу, почему состав букета отличается от заявленного, мне ответили, что такой букет собрал другой новый флорист. Тогда я спросил, почему этот флорист не удосужился созвониться с покупателем и уточнить, возможно ли изменение состава букета либо его замена, на что услышал ответ, что Ваши флористы всегда созваниваются в таких случаях. Флорист, который находился на смене в данное время, предложил варианты решения проблемы – замена на другой букет по аналогичной стоимости, возврат части денежных средств либо частичная замена состава букета. Ни один из данных вариантов меня не устраивал, т.к. в течении 15 минут мне необходимо было вручить букет, поэтому я и забрал его.
К Вашему магазину у меня возникли следующие вопросы: почему не было никакой связи с покупателем для подтверждения заказа, а также при отсутствии необходимых цветов для данного букета, хотя у Вас на сайте в разделе «О нас» указана следующая информация: «У нас ежедневные поставки цветов, поэтому вы можете не сомневаться, что цветы будут свежими и радовать получателя долгое время.».
Я понимаю, что со слов флориста, который был на смене, оформлением моего букета занимался новый сотрудник, но это не снимает с Вас ответственности за то, что букет абсолютно не соответствовал тому, что представлено у Вас на сайте.
Вдобавок ко всему, человек, которому предназначался данный букет, абсолютно не хотел получить хризантемы, поэтому разочарование было двойным.
Поэтому в качестве компенсации от Вашего магазина хотелось бы получить бесплатный букет «Летний луг» с составом из цветов, указанных на Вашем сайте и на фото.
Надеюсь, что данный отзыв будет принят к сведениям.
Добрый день. Нам очень жаль , что мы разочаровали вас своим букетом в этот день. Да, действительно, это наша ошибка, что менеджер-флорист не связался с вами предварительно для уточнения всех деталей и замены цветка, приносим свои извинения! Мы проработаем этот момент с нашими флористами и больше не будем допускать подобных ситуаций. Однако цветы свежие и букет выглядит ничуть не хуже, чем на фото.
В качестве компенсации мы предлагаем Вам скидку 15% на следующий заказ.
Подорать для меня что-то в городе, очень сложно. Я человек требовательный и к себе и к другим. Но вот уже 4 года я заказываю цветы только здесь.. Удобно все, оплата, доставка, а главное, цветы всегда свежие. Надеюсь и этот раз не ошибусь. Тактичные и любезные девчонки на телефоне. Удачи Вам. Этот магазин должен быть в нашем городе. Потому что вы как жаркая осень, нереальная, но все же возможная. С уважением ваша Светлана
Понравился сервис очень!👍 Заказывал букет в честь Дня Мамы букет с теплом.Розы конечно не фонтан но в целом всё хорошо.Доставили в то время которое оговаривали и это тоже+!Спасибо!
Добрый день. Букет заказывала онлайн. Сотрудники работают чётко, молодцы. Цветы были свежие, букет прекрасный. Спасибо большое! Рекомендую!
Добрый вечер. Молодой человек оформил и оплатил заказ «55 алых роз» 14.02.2024 в 4 часа дня, заказ был доставлен только в 10 вечера. Розы приехали совсем не свежие, кончики стеблей были абсолютно сухие, а листья роз «покусанные» и потемневшие по краям. Сам букет собран плохо в разных местах розы сильно выпирают и сбоку между розами огромное пространство.
Возможно это проблема доставки, но отправляя доставщика с большой загруженностью нужно позаботиться о качественной доставке, если вы позиционируете себя одним из лучших «цветочных магазинов». Или если вы не можете справиться с таким количеством заказов и к концу дня собираете такое безобразие, лучше отказываться.
Оба были шокированы и очень расстроенны, тем более за такую цену…
Если поступит обратная связь, фото можем приложить в удобный для Вас мессенджер.
Добрый день! Нам очень жаль, что вы остались недовольны нашим сервисом. Доставка сильно задержалась в связи с большой загруженностью, мы предупреждали, что если заказ получен в день праздника доставка будет поздно. Вопрос мы уже решили через инстаграмм, Вы принесли нам букет и мы вернули девушке деньги. Однако мы были удивлены тем, что букет был совершенно свежим и соответствовал заявленному фото.
Молодой человек обожает вашу сеть, все букеты достойны похвалы🌸 Я всегда поражаюсь насыщенность букетов, разнообразием цветов) Спасибо за эмоции и старания❤️
Добрый день!
Заказывали будет из Могилева. Оперативно. Качественно. Очень все понравилось
Огромное спасибо вам за оказанный сюрприз. Дочь была в восторге от букета!
Пусть у вас так же будет много радостных и светлых дней!
Хочу выразить огромную благодарность магазину АрсЛилия. Отличная организация, свежие и ароматные цветы, а также нежная упаковка. А также огромную благодарность, Екатерине, приятный флорист, которая не только правильно подобрала нужный букетик, но и рассказала как нужно ухаживать за ним. Обслуживание на высшем уровне, что в наше время редкость.
Однозначно рекомендую это сказочное место вы будете в восторге от огромнейшего ассортимента цветов и растений и атмосферы , которая в нём царит. Благодарю за Вашу работу. Успехов Вам и процветания.
Я из Бреста. Заказала цветок в горшке для любимой тёти, которая живёт в Гродно. Доставили в назначенное время. Цветок шикарный. Получательница довольна). Спасибо!
Добрый день! Благодарим за приятный отзыв!
Добавить комментарий
Осуществляем приём онлайн-заказов 24/7
Обработка заказов в рабочее время: с 09:00 до 21:00
Для меня самый лучший цветочный магазин в городе. Удобное местоположение торговых точек.
Всегда приятные флористы, которые делают букетики на любой бюджет и вкус.
Однозначно рекомендую!
Уже несколько раз обращалась в Арслилию за доставкой и каждый раз мне приходили свежайшие цветы за очень приемлемую цену. Этот магазин для меня фаворит в Гродно. Молодцы!
Отличные цветы. Удобно, что много магазинов по всему городу)
Добрый день. Хочу поблагодарить от всего сердца Катерину за знание ассортимента, помощь в составлении и доставке букета.
С такими сотрудниками ВЫ будете процветать! Ещё раз огромное спасибо!
Вам большой поклон из Гомеля!!!
Мне не понравилось как обслуживание, так и доставка, не советую.
Денис, от всей команды АрсЛилия приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мы постоянно улучшаем качество нашего обслуживания и примем во внимание ваши замечания.
Спасибо за быстрое и положительное решение вопроса!
Мне приятно, что в нашей стране появились такие кампании, которые заботятся о своей репутации и клиенте.
Благодарю за оперативную помощь с букетом в столь загруженный предпраздничный день. Однако букет заказывался из розовых тюльпанов с открыткой, а доставили сиреневые (мама такие не любит) и без открытки. На вопрос от кого, просто на словах сказали “догадайтесь от кого”. Безусловно, мне необходимо было попросить фото перед отправкой, но в сообщениях было все четко написано.
Спасибо большое за работу!!! Отличное качество услуг!!! Лучший магазин в Гродно!!! В поиске букета на юбилей перелапатил все магазины (сам из Минска), у кого-то цены из потолка, кто-то в преддверии доставки вспомнил, что букета нет…. Здесь все без проблем!!! Приняли заказ, оформили открытку, доставка в строго оговоренное время!!! Великолепная работа! Большое спасибо за вашу работу!!! Рекомендую и буду рекомендовать!!!!
Выбрал на сайте, оплатил картой, отзвонились договорились по доставке. Всё просто и надежно. Молодцы! Рекомендую
Отличные цветы.Доставка быстрая,все понравилось
Доброго времени суток. 31.07.2023 мною был оформлен и оплачен заказ №2182 на букет «Летний луг» в Вашем магазине. Заказ НЕ БЫЛ подтвержден вашими менеджерами, хотя на сайте указано, что каждый заказ подтверждается звонком. 01.08.2023 посредством Телеграм я уточнил, был ли принят мой заказ, на что мне ответили, что он уже готов. Но придя за букетом я был неприятно удивлен – букет не соответствовал тому, что было представлено на сайте (фото прилагаю – https://prnt.sc/hL5JysuVznhy , https://prnt.sc/2TqgOGyiPXFv ). Задав вопрос флористу, почему состав букета отличается от заявленного, мне ответили, что такой букет собрал другой новый флорист. Тогда я спросил, почему этот флорист не удосужился созвониться с покупателем и уточнить, возможно ли изменение состава букета либо его замена, на что услышал ответ, что Ваши флористы всегда созваниваются в таких случаях. Флорист, который находился на смене в данное время, предложил варианты решения проблемы – замена на другой букет по аналогичной стоимости, возврат части денежных средств либо частичная замена состава букета. Ни один из данных вариантов меня не устраивал, т.к. в течении 15 минут мне необходимо было вручить букет, поэтому я и забрал его.
К Вашему магазину у меня возникли следующие вопросы: почему не было никакой связи с покупателем для подтверждения заказа, а также при отсутствии необходимых цветов для данного букета, хотя у Вас на сайте в разделе «О нас» указана следующая информация: «У нас ежедневные поставки цветов, поэтому вы можете не сомневаться, что цветы будут свежими и радовать получателя долгое время.».
Я понимаю, что со слов флориста, который был на смене, оформлением моего букета занимался новый сотрудник, но это не снимает с Вас ответственности за то, что букет абсолютно не соответствовал тому, что представлено у Вас на сайте.
Вдобавок ко всему, человек, которому предназначался данный букет, абсолютно не хотел получить хризантемы, поэтому разочарование было двойным.
Поэтому в качестве компенсации от Вашего магазина хотелось бы получить бесплатный букет «Летний луг» с составом из цветов, указанных на Вашем сайте и на фото.
Надеюсь, что данный отзыв будет принят к сведениям.
Добрый день. Нам очень жаль , что мы разочаровали вас своим букетом в этот день. Да, действительно, это наша ошибка, что менеджер-флорист не связался с вами предварительно для уточнения всех деталей и замены цветка, приносим свои извинения! Мы проработаем этот момент с нашими флористами и больше не будем допускать подобных ситуаций. Однако цветы свежие и букет выглядит ничуть не хуже, чем на фото.
В качестве компенсации мы предлагаем Вам скидку 15% на следующий заказ.
Подорать для меня что-то в городе, очень сложно. Я человек требовательный и к себе и к другим. Но вот уже 4 года я заказываю цветы только здесь.. Удобно все, оплата, доставка, а главное, цветы всегда свежие. Надеюсь и этот раз не ошибусь. Тактичные и любезные девчонки на телефоне. Удачи Вам. Этот магазин должен быть в нашем городе. Потому что вы как жаркая осень, нереальная, но все же возможная. С уважением ваша Светлана
Понравился сервис очень!👍 Заказывал букет в честь Дня Мамы букет с теплом.Розы конечно не фонтан но в целом всё хорошо.Доставили в то время которое оговаривали и это тоже+!Спасибо!
Добрый день. Букет заказывала онлайн. Сотрудники работают чётко, молодцы. Цветы были свежие, букет прекрасный. Спасибо большое! Рекомендую!
Добрый вечер. Молодой человек оформил и оплатил заказ «55 алых роз» 14.02.2024 в 4 часа дня, заказ был доставлен только в 10 вечера. Розы приехали совсем не свежие, кончики стеблей были абсолютно сухие, а листья роз «покусанные» и потемневшие по краям. Сам букет собран плохо в разных местах розы сильно выпирают и сбоку между розами огромное пространство.
Возможно это проблема доставки, но отправляя доставщика с большой загруженностью нужно позаботиться о качественной доставке, если вы позиционируете себя одним из лучших «цветочных магазинов». Или если вы не можете справиться с таким количеством заказов и к концу дня собираете такое безобразие, лучше отказываться.
Оба были шокированы и очень расстроенны, тем более за такую цену…
Если поступит обратная связь, фото можем приложить в удобный для Вас мессенджер.
Добрый день! Нам очень жаль, что вы остались недовольны нашим сервисом. Доставка сильно задержалась в связи с большой загруженностью, мы предупреждали, что если заказ получен в день праздника доставка будет поздно. Вопрос мы уже решили через инстаграмм, Вы принесли нам букет и мы вернули девушке деньги. Однако мы были удивлены тем, что букет был совершенно свежим и соответствовал заявленному фото.
Молодой человек обожает вашу сеть, все букеты достойны похвалы🌸 Я всегда поражаюсь насыщенность букетов, разнообразием цветов) Спасибо за эмоции и старания❤️
Добрый день!
Заказывали будет из Могилева. Оперативно. Качественно. Очень все понравилось
Огромное спасибо вам за оказанный сюрприз. Дочь была в восторге от букета!
Пусть у вас так же будет много радостных и светлых дней!
Хочу выразить огромную благодарность магазину АрсЛилия. Отличная организация, свежие и ароматные цветы, а также нежная упаковка. А также огромную благодарность, Екатерине, приятный флорист, которая не только правильно подобрала нужный букетик, но и рассказала как нужно ухаживать за ним. Обслуживание на высшем уровне, что в наше время редкость.
Однозначно рекомендую это сказочное место вы будете в восторге от огромнейшего ассортимента цветов и растений и атмосферы , которая в нём царит. Благодарю за Вашу работу. Успехов Вам и процветания.
Я из Бреста. Заказала цветок в горшке для любимой тёти, которая живёт в Гродно. Доставили в назначенное время. Цветок шикарный. Получательница довольна). Спасибо!
Добрый день! Благодарим за приятный отзыв!